Privacy Policy

Il sito web veassistenza.it, d’ora in poi chiamato “Applicazione”, raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti. Ultimo aggiornamento: 1 dicembre 2025

Titolare del Trattamento dei Dati

VEASSISTENZA
Via Aldo Moro, 2
85050 – Marsicovetere (PZ) – Italia
P.IVA 01854520762
Email: info@veassistenza.it
Telefono: +39 345 415 1093
Sito web: https://www.veassistenza.it

Tipologie di Dati Raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, autonomamente o tramite terze parti, ci sono:

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo dell’intervento
Data e orario dell’appuntamento
Note sulla richiesta di assistenza
Dati di prenotazione (gestiti internamente tramite il plugin Amelia)
Dati tecnici di navigazione (IP, log server, user agent, dati statistici)
Dati relativi ai moduli di contatto
Dati raccolti tramite Google Analytics
Dati raccolti tramite Google Maps

Informazioni complete sui Cookie e strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy. Dati obbligatori: se l’Utente rifiuta di fornire i Dati obbligatori, l’Applicazione potrebbe non essere in grado di erogare il Servizio richiesto.

Modalità e Luogo del Trattamento dei Dati

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta misure di sicurezza adeguate per impedire l’accesso, la modifica, la divulgazione o la distruzione non autorizzata dei Dati Personali. Il trattamento avviene tramite strumenti informatici e/o telematici, secondo logiche strettamente legate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, possono avere accesso ai Dati:

personale interno autorizzato
fornitori di servizi tecnici (es. hosting provider)
manutentori del sito web
fornitori che assicurano l’invio di email transazionali

Tutti tali soggetti operano come Responsabili del Trattamento nominati dal Titolare.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e presso il provider di hosting del sito.

Trasferimenti Extra UE

I servizi Google Analytics e Google Maps comportano trasferimenti di dati verso Paesi terzi (es. Stati Uniti). Tali trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea e mediante misure supplementari quali l’anonimizzazione degli indirizzi IP e limitazioni funzionali. Il Titolare ha valutato l’impatto di tali trasferimenti secondo le Raccomandazioni EDPB 01/2020.

Periodo di Conservazione

I Dati sono conservati:

Dati di contatto e richieste: fino a 24 mesi
Dati relativi agli interventi tecnici: fino alla conclusione del rapporto contrattuale e per obblighi legali
Dati di prenotazione: fino a 12 mesi
Dati amministrativi e fiscali: 10 anni
Dati statistici: secondo le tempistiche previste da Google

Alla scadenza i Dati vengono cancellati.

Finalità del Trattamento, Base Giuridica e Servizi Utilizzati

1. Gestione richieste di assistenza

Modulo di contatto
Utilizzato per rispondere a richieste di informazioni, preventivi o assistenza tecnica.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR).

2. Sistema di prenotazione appuntamenti (interno)

Il sito utilizza il plugin Amelia esclusivamente come strumento interno. I dati NON vengono inviati ai server di Amelia.
Base giuridica: esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).

prenotazione appuntamenti online
email automatiche di conferma
email di promemoria

3. Statistica

Google Analytics con IP anonimizzato
Dati raccolti: Cookie, IP anonimizzato, dati di utilizzo.
Base giuridica: consenso dell’interessato (Art. 6(1)(a) GDPR).
Privacy: https://policies.google.com/privacy

4. Navigazione e Mappa

Google Maps
Utilizzato per la visualizzazione della sede di VEASSISTENZA. Dati raccolti: dati di utilizzo, Cookie.
Base giuridica: consenso (Art. 6(1)(a) GDPR).

5. Invio automatico richiesta recensione

Al termine di un intervento, l’Applicazione può inviare automaticamente una email contenente il link alla pagina Google Maps per lasciare una recensione. La mail è inviata direttamente da VEASSISTENZA, non da Google.
Dati usati: nome, email, data intervento.
Base giuridica: interesse legittimo (Art. 6(1)(f) GDPR).

6. Log di sistema

Per sicurezza e manutenzione, l’Applicazione e i servizi terzi possono raccogliere log contenenti:

indirizzo IP
timestamp
URL richiesti
errori di sistema

Base giuridica: interesse legittimo del Titolare (Art. 6(1)(f) GDPR).

Profilazione e decisioni automatizzate

I Dati Personali non sono soggetti a processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, ai sensi dell’Art. 22 GDPR.

Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare in qualsiasi momento:

revoca del consenso
accesso ai propri Dati
rettifica
cancellazione
limitazione del trattamento
opposizione al trattamento
portabilità dei Dati
reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Come esercitare i diritti

Le richieste devono essere inviate a: info@veassistenza.it. Il Titolare risponde entro 30 giorni.

Diritto di reclamo

L’Utente ha diritto di proporre reclamo presso un’autorità di controllo, in particolare quella dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo della presunta violazione. In Italia:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Sito web: www.garanteprivacy.it

Ulteriori Informazioni

Difesa in giudizio

I Dati possono essere utilizzati per la difesa in giudizio o in caso di abusi.

Informative specifiche

L’Applicazione può fornire informative aggiuntive su richiesta.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare può modificare questa Privacy Policy in ogni momento; le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Riferimenti legali

Informativa redatta ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Salvo diversa indicazione, questa informativa riguarda esclusivamente questa Applicazione.